Garantizarle a la comunidad una conexión eficiente es el primer paso en la construcción de territorio digital. Por esta razón, Medellín Digital expande redes en las Instituciones Educativas, las Casas de Gobierno, los CEDEZO, los Parques Bibliotecas y algunos sitios públicos. El objetivo es ofrecer la posibilidad de conectarse con el mundo, logrando que la tecnología haga parte de su cotidianidad y a la vez les permita conocer, interactuar y crear.

Además de hacer énfasis en la infraestructura tecnológica, Medellín Digital se concentra en la sensibilización y formación de la comunidad en temas relacionados con las TIC. Para la Alcaldía de Medellín es fundamental promover estrategias, actividades y procesos que permitan el uso consciente de la tecnología.

El componente de Contenidos y servicios, además de acercar a la comunidad a la tecnología y a los medios digitales, le ofrece a la ciudad cuatro portales web con herramientas en línea de última generación. Estos sitios funcionan bajo los parámetros de la web 2.0, permitiendo que los usuarios interactúen por medio de blogs, wikis, chats, redes sociales y otras aplicaciones.

Para Medellín Digital la comunidad es fundamental en la construcción de ciudad digital. Por esta razón, el componente de Comunicación Pública crea un lazo entre la ciudadanía y las acciones que emprende el programa. Esta estrategia abre nuevas opciones de participación y de progreso; además, incluye a los ciudadanos en la transformación social y la proyección global de Medellín.