Garantizarle a la comunidad una conexión eficiente es el primer paso en la construcción de un territorio digital. Por esta razón, Medellín Digital expande redes en las Instituciones Educativas, las Casas de Gobierno,  los Centros de Desarrollo Empresarial Zonal (CEDEZO), los Parques Bibliotecas y algunos sitios públicos. El objetivo de este pilar es ofrecerles a los ciudadanos la posibilidad de conectarse con el mundo, logrando que la tecnología haga parte de su cotidianidad y la vez les permita conocer, interactuar y crear, mejorando su calidad de vida.

En las instituciones educativas, por ejemplo, se aplica el modelo de Aulas Abiertas, espacios donde se optimiza el uso de las salas de cómputo. Allí, estudiantes, docentes y otros integrantes de la comunidad pueden acceder, sin ningún costo, a estas herramientas que permiten avanzar en ese modelo de inclusión digital.

Cada una de estas intervenciones consta de computadores de escritorio, mobiliario y adecuaciones civiles, eléctricas y de datos; además, las instituciones tienen a su disposición computadores portátiles para ser usados en las aulas de clase y acceso a Internet inalámbrico para los espacios educativos.

Por otra parte, Medellín Digital facilita a través de las TIC el acercamiento entre el gobierno local y los
ciudadanos. Esta interacción es posible gracias a la intervención de algunos lugares que facilitan el servicio de orientación e información a la ciudadanía. Allí se instalan computadores portátiles donde la comunidad puede realizar trámites y consultas en línea, o alfabetizarse digitalmente si lo requiere.