Además de hacer énfasis en la infraestructura tecnológica, Medellín Digital se concentra en la sensibilización y formación de la comunidad en temas relacionados con las TIC. Para la Alcaldía de Medellín es fundamental promover estrategias, actividades y procesos que permitan el uso consciente de la tecnología.

El pilar de Apropiación busca que la comunidad se sienta parte de esa ciudad digital y por eso propicia la creación de redes de aprendizaje, la colaboración entre los usuarios y la inclusión en las dinámicas mundiales del conocimiento. Este modelo de trabajo garantiza la participación y la equidad en la transmisión de la información.

Este componente se desarrolla en las Instituciones Educativas, donde se diseña un Plan de Apropiación que tiene en cuenta las necesidades de la comunidad intervenida; además, se articula al Proyecto Educativo Institucional (PEI), logrando que las estrategias planteadas perduren en el tiempo.

Los talleres también son claves en los procesos de formación; en estas actividades participan docentes, estudiantes, directivos y otros actores de la comunidad. La implementación de proyectos investigativos y colaborativos se logra por medio de comunidades virtuales, los voluntarios vinculados a las Aulas Abiertas y los Clubes de Informática, conformados por estudiantes capacitados en el uso de las TIC.

Los emprendedores también hacen parte del pilar de Apropiación; ellos participan en el programa Emprendedores en Línea y en el Plan de Alfabetización para Emprendedores (PADE), procesos que les permiten aplicar las TIC en sus proyectos de emprendimiento.

Además, las estrategias de apropiación se articulan a las dinámicas de las Casas de Gobierno; en estos lugares la comunidad recibe talleres sobre alfabetización digital y búsquedas avanzadas. Estas capacitaciones permiten que los ciudadanos se acerquen a diferentes herramientas tecnológicas.